Política de frete

Política de Envio, Prazos e Entrega da Donvitto

A Donvitto tem o compromisso de garantir que seu pedido chegue com rapidez e segurança. Nossa política abrange prazos de processamento, envio e responsabilidades.

1. Processamento e Código de Rastreio

1.1. Prazo de Separação

A separação, conferência e embalagem do seu produto é realizada no prazo de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira), a contar da confirmação do pagamento. Pedidos pagos via boleto podem levar até 3 dias úteis para ter o pagamento confirmado pelo banco.

1.2. Recebimento do Código de Rastreio

Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail dentro do mesmo período de separação do item (1 a 3 dias úteis), assim que o pacote for entregue à transportadora.

2. Prazos de Entrega e Frete

2.1. Frete e Prazo Padrão

Enviamos para todo o Brasil com frete grátis. O prazo de entrega padrão da Donvitto, após o envio do produto, é de **2 a 5 dias úteis** (segunda a sexta-feira).

2.2. Consulta de Prazo

O prazo final e exato para o seu endereço é calculado e exibido na página de checkout. Consulte seu CEP no checkout para verificar se há alterações nos prazos para a sua região.

3. Detalhes e Intercorrências na Entrega

3.1. Responsável pela Entrega

A entrega do produto é feita exclusivamente pelos **Correios** (ECT) ou transportadora parceira, e o cliente será notificado por e-mail em caso de qualquer intercorrência durante o processo de entrega.

3.2. Tipos de Intercorrência e Responsabilidade do Cliente

A ocorrência dos eventos abaixo pode afetar o prazo de entrega ou exigir ação do cliente:

  • Destinatário Ausente: Os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso, o pacote poderá ser devolvido ao remetente ou ficar disponível para retirada.
  • Informações Incompletas: Falta de informações no endereço (número, bloco, CEP incorreto). Nestes casos, o prazo de entrega será suspenso até que o cliente forneça o dado correto.
  • Retirada nos Correios: Em algumas regiões, os Correios podem solicitar que o cliente retire a encomenda na agência mais próxima.
  • Atraso na Entrega: Caso haja atraso por motivos de força maior ou problemas operacionais da transportadora, a loja acompanhará ativamente o rastreamento e prestará suporte.

4. Sobre Taxas de Importação

Para pacotes que sejam enviados de armazéns no exterior (fora do Brasil), seu pedido pode incorrer em taxas adicionais, impostos ou encargos, de acordo com a política aduaneira brasileira (Receita Federal).

Qualquer taxa adicional, imposto ou encargo de importação não é de responsabilidade da Donvitto e deverá ser pago pelo cliente para liberação do pacote.

5. Dúvidas e Contato

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre sua entrega, entre em contato através dos nossos canais:

  • Email: atendimento@lojadonvitto.com
  • Telefone (Whatsapp): +55 (18) 99129-3628